Désinfection
Nettoyage préalable puis désinfection des surfaces, avec des produits autorisés et un protocole rigoureux.
Logements encombrés
Nettoyage d'un logement touché par le syndrome de Diogène
Derrière chaque logement encombré, il y a une histoire et une personne. Nous intervenons avec discrétion et méthode pour rendre le lieu de nouveau sain et habitable, sans jugement.
La prestation
Ce que comprend l'intervention
- Visite préalable et évaluation de la situation
- Tri avec la personne ou ses proches : objets à conserver, documents, souvenirs
- Évacuation des déchets et des encombrants
- Nettoyage complet de toutes les surfaces
- Désinfection des pièces souillées
- Traitement des nuisibles si leur présence est constatée
Le contenu exact de chaque intervention est précisé dans le devis, après échange sur votre situation.
Photo d'illustrationDes situations très différentes
Le terme « syndrome de Diogène » est souvent employé pour désigner des situations très diverses : accumulation d'objets sans valeur apparente, entassement de déchets, négligence de l'hygiène du logement, parfois associés à un isolement important. Il peut s'agir d'une personne âgée qui ne parvient plus à entretenir son domicile, d'une personne traversant une période de grande difficulté, ou d'un logement découvert par la famille après une hospitalisation ou un décès.
Nous ne posons pas de diagnostic : notre rôle est d'agir sur le logement. Mais nous savons que l'intervention touche à l'intimité de quelqu'un, et nous la menons en conséquence.
Qui nous contacte ?
La demande vient rarement de la personne elle-même. Ce sont le plus souvent des proches, un tuteur ou curateur, un bailleur, un syndic ou un service social qui prennent contact. Quelle que soit votre situation, un premier échange permet de comprendre le contexte et de définir ce qui est possible.
- Famille et proches inquiets ou découvrant la situation
- Mandataires judiciaires (tutelle, curatelle)
- Bailleurs, agences immobilières, syndics de copropriété
- Travailleurs sociaux accompagnant la personne
Le tri : une étape qui ne se brusque pas
Dans un logement très encombré se mêlent déchets, objets du quotidien, papiers administratifs et souvenirs. Lorsque la personne est présente ou que la famille le souhaite, le tri se fait avec elle : ce qui doit être conservé est mis de côté avant toute évacuation. Les documents importants (papiers d'identité, courriers administratifs, bancaires, photographies) sont systématiquement rassemblés et remis.
Lorsque l'occupant vit encore dans le logement, l'intervention peut être découpée en plusieurs étapes pour qu'elle reste acceptable pour lui.
Assainir pour rendre le logement habitable
Une fois le logement vidé de ce qui doit l'être, toutes les surfaces sont nettoyées, puis désinfectées là où l'hygiène l'exige : cuisine, sanitaires, sols, zones souillées. Si des nuisibles sont présents — situation fréquente dans ces logements — un traitement peut être réalisé dans la même démarche.
L'objectif est concret : un logement sain, dans lequel la personne peut revenir vivre, ou qui peut être restitué, vendu ou reloué.
Discrétion et sécurité
- Équipements de protection individuelle adaptés aux risques sanitaires
- Confidentialité totale vis-à-vis du voisinage
- Aucune photographie diffusée : les éventuelles photos servent uniquement au devis et au suivi avec le client
Déroulement
Comment se passe l'intervention
Premier contact
Échange confidentiel sur la situation, la personne concernée et les attentes.
Visite et devis
Évaluation sur place du volume, de l'état sanitaire et des accès, puis devis détaillé.
Tri et évacuation
Mise de côté de ce qui doit être conservé, évacuation du reste.
Nettoyage et désinfection
Toutes les surfaces sont nettoyées, désinfectées si nécessaire, nuisibles traités le cas échéant.
Restitution
Visite de fin d'intervention avec vous et remise des documents retrouvés.
Questions fréquentes
Vos questions sur ce service
Peut-on intervenir si la personne vit encore dans le logement ?
Oui, et c'est fréquent. L'intervention est alors organisée avec la personne et, le cas échéant, avec ses proches ou l'équipe qui l'accompagne. Son adhésion est essentielle : un tri imposé brutalement est souvent mal vécu et peut être suivi d'une nouvelle accumulation.
Que deviennent les objets et les papiers trouvés ?
Les documents administratifs, papiers personnels, photographies, objets de valeur ou à caractère affectif sont mis de côté et remis à la personne, à la famille ou au mandataire. Le reste est évacué vers les filières adaptées.
Combien de temps dure une intervention ?
Cela dépend du volume à trier, de la surface et de l'état du logement : de une à plusieurs journées. La durée prévue est indiquée dans le devis, établi après la visite.
Qui paie l'intervention ?
Selon les situations, il peut s'agir de la personne elle-même, de sa famille, de son mandataire, du propriétaire ou du bailleur. Le devis est adressé à la personne qui commande l'intervention.
Parlons de la situation, en toute confidentialité
Un premier échange, sans engagement, pour comprendre le contexte et vous indiquer ce qui est possible.
Aller plus loin
Prestations complémentaires
Traitement des nuisibles
Dératisation et désinsectisation : diagnostic, traitement ciblé et conseils de prévention.
Nettoyage après décès
Nettoyage et désinfection d'un logement après un décès, avec discrétion et respect des proches.
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